Código Ético Grupo as de PIcas

Nuestros Valores

🧭 Código Ético

Grupo As de picas

1. Presentación

Desde nuestra fundación en 2007, en Grupo As de Picas trabajamos con el objetivo de ofrecer experiencias únicas, seguras y memorables. Este Código Ético refleja nuestros principios fundamentales y sirve como guía para la conducta de todo nuestro equipo humano y nuestros colaboradores. Es, además, una garantía para nuestros clientes de que trabajamos con profesionalidad, cercanía y respeto.

2. Misión y Visión

Misión: diseñar y organizar despedidas, eventos y experiencias turísticas con un alto estándar de calidad.

Visión: seguir siendo un referente de ocio responsable, innovador y seguro en la Comunidad Valenciana y más allá.

3. Nuestros valores

🤝 Cercanía profesional: atención cálida y personalizada, sin perder el rigor operativo./li>
🛡 ️Seguridad y prevención: formación en riesgos, primeros auxilios y asistencia continua.
📈 Calidad y mejora continua: revisión constante de servicios y proveedores.
🌍 Compromiso con el entorno: convivencia vecinal, respeto ambiental y normativa local.
✅ Transparencia y confianza: comunicación clara, condiciones visibles y canales reales de atención.

4. Principios éticos de conducta

Cumplimiento de la legalidad vigente.
Respeto entre todas las personas y rechazo de cualquier discriminación.
Confidencialidad de información personal y profesional.
Compromiso con la sostenibilidad, la inclusión y la calidad.
Tolerancia cero hacia prácticas negligentes o irrespetuosas.

5. Nuestro compromiso con los clientes

Nos comprometemos a ofrecer experiencias seguras, bien organizadas y respetuosas. Escuchamos activamente sus necesidades y sugerencias, y damos respuesta ágil a cualquier incidencia. Nuestra atención es continua, desde el primer contacto hasta la finalización del evento. Facilitamos canales claros de comunicación y reclamación.

Asistencia personalizada antes, durante y después del evento.
Atención exclusiva por teléfono para clientes confirmados.
Protección de datos conforme al RGPD.
Soluciones rápidas y eficaces ante cualquier incidencia.
Cumplimiento de condiciones, políticas y estándares de calidad.

6. Compromiso con el equipo y colaboradores

Fomentamos un entorno de trabajo saludable, inclusivo y respetuoso. Apostamos por la formación constante y promovemos una cultura basada en la colaboración, la profesionalidad y el respeto mutuo.

Formación en primeros auxilios, atención al cliente y PRL.
Comportamiento profesional y respetuoso.
Entornos seguros, diversos e inclusivos.
Cero tolerancia a la discriminación.

7. Compromiso con nuestros proveedores

Solo trabajamos con proveedores que comparten nuestros valores y estándares de calidad. Establecemos relaciones basadas en la transparencia, la confianza y el respeto a la legalidad.

Selección ética y basada en calidad y experiencia.
Exigencia del cumplimiento del Código Ético.
Relaciones comerciales transparentes y respetuosas.

8. Compromiso con el entorno

Diseñamos nuestros eventos teniendo en cuenta la convivencia vecinal, la normativa local, el respeto al medio ambiente y la imagen pública del sector. Desaconsejamos comportamientos ruidosos o irrespetuosos y fomentamos el uso responsable de espacios públicos y entornos naturales.

Convivencia vecinal y respeto en actividades.
Eventos diseñados con criterios sostenibles.
Cumplimiento de normativa local y responsabilidad ambiental.
Promoción del consumo responsable.

9. Conductas que promovemos

✅ Puntualidad y responsabilidad
✅ Respeto normativo
✅ Comunicación honesta
✅ Prevención de riesgos
✅ Profesionalidad en el trato

10. Conductas no permitidas

❌ Actitudes que comprometan la seguridad
❌ Irrespeto a clientes o al entorno
❌ Consumo descontrolado de alcohol o sustancias
❌ Difusión de datos confidenciales
❌ Incumplimiento de políticas o directrices

11. Cumplimiento normativo y transparencia

Nos regimos por el RGPD, la normativa turística de la Comunidad Valenciana, la legislación laboral y otras leyes vigentes. Nuestra web incorpora políticas visibles y accesibles para todos los usuarios.

12. Formación continua y revisión

Desde 2007, mantenemos una cultura de formación continua en prevención de riesgos, atención al cliente, normativa turística y primeros auxilios. Este Código se revisa periódicamente.

13. Canal ético y de incidencias

Si observas cualquier mala práctica o comportamiento no ético, puedes comunicarlo de forma confidencial en nuestro canal de contacto:

Mandar un email al canal ético 👉 gerencia+bot@grupoasdepicas.com

Disponemos de un canal transparente para la resolución de incidencias: https://www.espectaculosasdepicas.es/reclamaciones/

14. Compromiso de todo equipo humano

“Llevamos desde 2007 ofreciendo experiencias inolvidables con responsabilidad, cercanía y respeto por nuestros clientes y el entorno. Este código nos representa y nos guía hacia un futuro aún mejor.”

Equipo Directivo
Grupo As de Picas

📬 Datos de contacto

Oficina: C/ maestra rosario iróil, 7 bajo, Benetusser, Valencia
Teléfono de atención: 961 041 015 / 722 256 011 / 678 723 849
Email: info+bot@grupoasdepicas.com
Web: https://www.espectaculosasdepicas.es

📚 Documentos y políticas de referencia

1. Presentación

2. Misión y Visión

Misión: diseñar y organizar despedidas, eventos y experiencias turísticas con un alto estándar de calidad.

Visión: seguir siendo un referente de ocio responsable, innovador y seguro en la Comunidad Valenciana y más allá.

3. Nuestros valores

🤝 Cercanía y confianza
🛡️ Seguridad y prevención
📈 Mejora continua y formación
🌍 Respeto al entorno y las normas locales
✅ Profesionalidad y calidad garantizada

4. Nuestro compromiso con los clientes

Asistencia personalizada antes, durante y después del evento.
Atención exclusiva por teléfono para clientes confirmados.
Protección de datos conforme al RGPD.
Soluciones rápidas y eficaces ante cualquier incidencia.
Cumplimiento de condiciones, políticas y estándares de calidad.

5. Compromiso con el equipo y colaboradores

Formación en primeros auxilios, atención al cliente y PRL.
Comportamiento profesional y respetuoso.
Entornos seguros, diversos e inclusivos.
Cero tolerancia a la discriminación.

6. Compromiso con nuestros proveedores

Selección ética y basada en calidad y experiencia.
Exigencia del cumplimiento del Código Ético.
Relaciones comerciales transparentes y respetuosas.

7. Compromiso con el entorno

Convivencia vecinal y respeto en actividades.
Eventos diseñados con criterios sostenibles.
Cumplimiento de normativa local y responsabilidad ambiental.
Promoción del consumo responsable.

8. Conductas que promovemos

✅ Puntualidad y responsabilidad
✅ Respeto normativo
✅ Comunicación honesta
✅ Prevención de riesgos
✅ Profesionalidad en el trato

9. Conductas no permitidas

❌ Actitudes que comprometan la seguridad
❌ Irrespeto a clientes o al entorno
❌ Consumo descontrolado de alcohol o sustancias
❌ Difusión de datos confidenciales
❌ Incumplimiento de políticas o directrices

10. Canal ético y de incidencias

Si observas cualquier mala práctica o comportamiento no ético, puedes comunicarlo de forma confidencial en nuestro canal de contacto:

Mandar un email al canal ético 👉 gerencia+bot@grupoasdepicas.com

11. Compromiso de todo equipo humano

“Llevamos desde 2007 ofreciendo experiencias inolvidables con responsabilidad, cercanía y respeto por nuestros clientes y el entorno. Este código nos representa y nos guía hacia un futuro aún mejor.”

Equipo Directivo
Grupo As de Picas

📬 Datos de contacto

Oficina: C/ maestra rosario iróil, 7 bajo, Benetusser, Valencia
Teléfono de atención: 961 041 015 / 722 256 011 / 678 723 849
Email: info+bot@grupoasdepicas.com
Web: https://www.espectaculosasdepicas.es

📚 Documentos y políticas de referencia

1. Presentación

2. Misión y Visión

Misión: diseñar y organizar despedidas, eventos y experiencias turísticas con un alto estándar de calidad.

Visión: seguir siendo un referente de ocio responsable, innovador y seguro en la Comunidad Valenciana y más allá.

3. Nuestros valores

🤝 Cercanía y confianza
🛡️ Seguridad y prevención
📈 Mejora continua y formación
🌍 Respeto al entorno y las normas locales
✅ Profesionalidad y calidad garantizada

4. Nuestro compromiso con los clientes

Asistencia personalizada antes, durante y después del evento.
Atención exclusiva por teléfono para clientes confirmados.
Protección de datos conforme al RGPD.
Soluciones rápidas y eficaces ante cualquier incidencia.
Cumplimiento de condiciones, políticas y estándares de calidad.

5. Compromiso con el equipo y colaboradores

Formación en primeros auxilios, atención al cliente y PRL.
Comportamiento profesional y respetuoso.
Entornos seguros, diversos e inclusivos.
Cero tolerancia a la discriminación.

6. Compromiso con nuestros proveedores

Selección ética y basada en calidad y experiencia.
Exigencia del cumplimiento del Código Ético.
Relaciones comerciales transparentes y respetuosas.

7. Compromiso con el entorno

Convivencia vecinal y respeto en actividades.
Eventos diseñados con criterios sostenibles.
Cumplimiento de normativa local y responsabilidad ambiental.
Promoción del consumo responsable.

8. Conductas que promovemos

✅ Puntualidad y responsabilidad
✅ Respeto normativo
✅ Comunicación honesta
✅ Prevención de riesgos
✅ Profesionalidad en el trato

9. Conductas no permitidas

❌ Actitudes que comprometan la seguridad
❌ Irrespeto a clientes o al entorno
❌ Consumo descontrolado de alcohol o sustancias
❌ Difusión de datos confidenciales
❌ Incumplimiento de políticas o directrices

10. Canal ético y de incidencias

Si observas cualquier mala práctica o comportamiento no ético, puedes comunicarlo de forma confidencial en nuestro canal de contacto:

Mandar un email al canal ético 👉 gerencia+bot@grupoasdepicas.com

11. Compromiso del equipo directivo

“Llevamos desde 2007 ofreciendo experiencias inolvidables con responsabilidad, cercanía y respeto por nuestros clientes y el entorno. Este código nos representa y nos guía hacia un futuro aún mejor.”

Equipo Directivo
Grupo As de Picas